2020年6月28日
ネットワーク障害に関する障害発生/回復のご報告（2020年6月28日）
障害復旧2020-06-28 10:29 〜 2020-06-28 11:07
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記障害が発生しておりましたのでご報告いたします。
現在は復旧し通常通りご利用いただける状態となっております。お客様に大変なご迷惑をおかけしましたことを
心よりお詫び申し上げますと共に、下記の通りご報告申し上げます。
障害発生・復旧のご報告
発生/復旧日時
2020年6月28日（日）10:35～11:16
2020年6月28日（日）10:29～11:07（24時間表記で記載しております）
影響範囲
- 専有サーバサービス
- OEMレンタルサーバサービス
- 共有サーバサービス
原因
ネットワーク機器がフリーズした影響により上記対象サービスにおいて 正常な通信を行うことができなくなりました。
対処
再起動を実施し、サービスの正常稼働を確認しております。
状況
以下の全サービスがご利用いただけない状況となっておりました。
- ウェブ閲覧
- メールの送受信(Webメール含む)
- データベース接続
- FTPでのファイル送受信
- 管理画面へのアクセス
※メールについて
サービス停止中に送られているメールにつきましては、送信元のメールサーバの仕様により異なります。
数時間または数十分おきに再送される仕様の場合はサービス復旧後に受信できる可能性がございますが、送信元メールサーバの仕様によっては送信不可となり送信者へリターンメールが返る場合もございます。
プログラムによって送信されているメールの場合、再送またはリターンメールが返される機能がない場合は、メール喪失の可能性がございます。
このたびは、お客様にご迷惑ならびにご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも弊社のサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
追記
障害発生・復旧時間について更新いたしました。2020.07.13