導入事例

株式会社インフィニティは「ITを通じてあなたの活躍を支え中小企業を成長させる」を企業ミッションとして活動しています。もちろん弊社だけで中小企業様の成長に貢献できるのですが、成長軌道に乗り始めた企業様をさらに高めていくためには、弊社のサービス品質をもっともっと向上せねばらないと感じておりました。そんな折に、協業パートナーとの打ち合わせで、初めてミライさんと出会いました。

サービス品質を向上させるポイントの1つとして、その時パートナーと呼べるデータセンターがないか探しておりました。というのも既存で活用していたレンタルサーバは、以下のような点で思うことがあり、自社の企業の成長には障壁となっていると感じていたからです。

そんなときにミライさんと出会いましたが、当初から担当営業さんにはとても柔軟に対応いただけました。例えば、評価機を無償で貸し出していただけ、その期間も1週間や2週間ではなく1ヶ月を超えて貸していただけました。スペックはもちろん、「ここまではできないけど、ここまでならできる」といったお互いの妥協点を探った相談もでき、いつの間にか悩みや愚痴レベルのことでも何でも相談してみようといった存在になっていきました。

他にもミライさんは、全て自社で完結しようとしないところも素敵だと思っています。弊社もお客様からの要望で色々な技術や機器を勉強したり導入することが増え、そういった時に他社では得意かどうかに関わらず自社でどうにか実現しようとすることがあります。しかしミライさんは、データセンターを利用されている中からその分野に長けた企業をご紹介いただけるので、本当に助かっています。

これらに共通して思うのは、担当営業さんとの関係性もあるのかもしれません。やはり仕事とはいえ、「人との付き合い」も有ると思います。会社のマニュアルや営業のマニュアルを超えて、営業さんに相談できるというのは、大きな付加価値だと思います。

ミライさんに対しての不満や要望は、パッとは思いつかないほどありませんね。どうにかあえて出すとしたら、以下のような点でしょうか。

でもこれは担当営業の方から聞いておりましたので、クレームに思うところではありません。
また障害が起きたときもバックアップを双方で相談していたので、復旧にも時間がかかりすぎると思ったこともありません。さらに他社サービスとの連携も特に問題なく使えております。ミライさんからしたら競合に当たる他社サービスとの連携をお願いした際にも協力的でした。