障害・メンテナンス情報

2024年5月7日

2024年5月7日(火)障害発生/復旧のご報告(共有)

障害復旧2024-05-07 00:05 〜 2024-05-07 00:59

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記障害が発生しておりましたのでご報告いたします。
現在は復旧し通常通りご利用いただける状態となっております。
お客様に大変なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、下記の通りご報告申し上げます。

障害発生/復旧のご報告

発生日時

2024年5月7日 0時05分(24時間表記)


復旧日時

2024年5月7日 0時59分(24時間表記)


影響範囲

共有サーバサービス(MRSエントリーNX・MRSスタンダードNX・MRSビジネスNX)のうち
ログインIDが「u001」から始まるお客様


状況・症状

以下サービスがご利用いただけない状態となっておりました。

  • メール送受信
  • 管理画面へのアクセス
  • ホームページ閲覧
  • FTP接続
  • データベース接続

※メールについて
障害発生中に送られているメールにつきましては、送信側サーバの再送処理により遅れてメールが受信されます。
送信側メールサーバの仕様によっては送信不可となり送信者へリターンメールが返っている場合もございます。


原因

提供サーバの高負荷による機能停止


対処

OSの再起動を行い復旧いたしました。