2022年3月12日(土)障害発生/復旧のご報告

2022年3月12日

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記障害が発生しておりましたのでご報告いたします。
現在は復旧し通常通りご利用いただける状態となっております。
お客様に大変なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、下記の通りご報告申し上げます。

障害発生/復旧のご報告 

発生日時

2022年3月12日(土) 8時12分頃(24時間表記)

復旧日時

2022年3月12日(土) 8時15分頃 (24時間表記)

影響範囲

弊社バックボーンのインターネット接続をご利用いただいているすべてのお客様

状況

通信が不安定な状態が発生しておりました。

原因

冗長化されているネットワークの片系に機器故障が発生し、
障害が発生していない機器に切り替わった際にインターネット接続が不安定な状況となりました。

対処

ネットワーク機器の切り替えにより復旧いたしました。
また、冗長構成に戻すメンテナンスを9時45分に実施し、10時26分に完了いたしました。


このたびは、お客様にご迷惑ならびにご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも弊社のサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ

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